Mänskligt omdöme
på toppen
Tono gör grovjobbet – våra erfarna moderatorer avgör det som kräver redaktionellt omdöme. Insatsen anpassas löpande efter er volym och ert nyhetsläge: kvällar, helger, högtider – och mitt i nyhetstoppen.
- 24/7
- Moderatorer i tjänst
- 20 år
- I nordiska kommentarsfält
- 1 timme
- Från beslut till igång
- 100 miljoner+
- Modererade kommentarer
Flöde / 001
Manuell moderering – så tas gränsfallen om hand
Tono avgör de allra flesta inläggen direkt, inklusive de grövsta övertrampen. Kvar blir de bedömningar som ändras med sammanhanget – en ny debatt, en het artikel, en linje ni just lagt om. Ni kan ta dem själva, eller låta våra moderatorer göra det.
01. Tono avgör det mesta
Tono stoppar de grova övertrampen direkt och lyfter det som kräver en mänsklig bedömning.
02. Moderator läser tråden
En människa läser kommentaren i sitt sammanhang: artikeln, tråden, nyhetsläget och hur diskussionen rör sig.
03. Mänsklig bedömning
Beslutet fattas efter nordisk mediestandard – och justeras när er linje eller nyhetsläget ändras.
Bedömningen / 001b
Det som väger in när en människa avgör
De tveksamma inläggen kommer in utifrån och möts av flera lager av erfarenhet innan beslutet landar.
Bemanning / 002
En redaktionell resurs, inte en supportkö
Våra moderatorer har läst nordiska kommentarsfält i 20 år – och vet vad som händer under en artikel när en nyhet exploderar.
- Redaktionens förlängda arm
- Våra moderatorer arbetar tätt med er redaktion, med era riktlinjer och er ton i ryggen.
- Kvällar, helger och högtider
- Kommentarsfälten tar inte ledigt bara för att redaktionen gör det. Bemanningen finns på plats även på kvällar, helger och högtider – från en vanlig fredagskväll till jul, påsk och nyår.
- När en tråd tar fart
- Vid en publicering som drar igång ökar vi insatsen efter behov och håller tempot i kön.
Ingår / 003
Detta ingår i Manuell moderering
Bemanningen sätts efter er volym och era öppettider – och syns i samma logg som Tonos beslut.
- + Förutbestämda SLA för manuell hantering.
- + Logg över manuella beslut.
- + Löpande avstämning med er redaktion om gränsdragningar.
- + Rapportering av volym och trender i flödet.
Tystnadsplikt & drift
Modererat i Norden, lagrat inom EU.
Våra moderatorer arbetar under sekretess och all lagring sker inom EU enligt GDPR.
Let’s talk
Låt oss ta de svåra bedömningarna
Boka ett samtal, så går vi igenom era volymer, era öppettider och hur bemanningen kan se ut hos er.